Điều Khoản & Điều Kiện Sử Dụng

Tài liệu Điều Khoản và Điều Kiện này ("Điều Khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người Dùng", "Thành Viên") và suncyty ("chúng tôi", "nền tảng", "suncyty") điều chỉnh việc bạn truy cập và sử dụng trang web suncyty.org và tất cả các dịch vụ liên quan.

Khi bạn nhấp vào nút "Đăng Ký", "Đăng Nhập" hoặc tiếp tục sử dụng bất kỳ phần nào của nền tảng suncyty, bạn xác nhận rằng:

• Bạn đã đọc, hiểu rõ và đồng ý bị ràng buộc bởi toàn bộ các điều khoản này;
• Bạn đủ năng lực pháp lý để ký kết hợp đồng theo quy định của pháp luật Việt Nam;
• Bạn đã đủ 18 tuổi tính đến ngày đăng ký tài khoản;
• Thông tin bạn cung cấp trong quá trình đăng ký là trung thực, chính xác và đầy đủ.

Các Điều Khoản này được bổ sung bởi Chính Sách Bảo Mật, Chính Sách Chơi Có Trách Nhiệm và các hướng dẫn cụ thể cho từng trò chơi – tất cả đều tạo thành một phần không thể tách rời của thỏa thuận giữa bạn và suncyty.

Để được phép đăng ký và sử dụng dịch vụ của suncyty, bạn phải đáp ứng đồng thời tất cả các điều kiện sau đây vào thời điểm đăng ký và trong suốt quá trình sử dụng:

2.1. Điều Kiện Độ Tuổi

Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên theo quy định của pháp luật Việt Nam. suncyty áp dụng quy trình xác minh danh tính nghiêm ngặt và có quyền yêu cầu bạn cung cấp giấy tờ chứng minh độ tuổi bất kỳ lúc nào. Tài khoản của người dùng chưa đủ 18 tuổi sẽ bị khóa ngay lập tức và toàn bộ số dư sẽ bị thu hồi theo quy định.

2.2. Điều Kiện Cư Trú và Pháp Lý

Bạn có trách nhiệm tự xác định và tuân thủ các quy định pháp luật hiện hành tại địa phương bạn sinh sống liên quan đến việc tham gia cá cược trực tuyến. suncyty không chịu trách nhiệm nếu bạn vi phạm pháp luật của khu vực pháp lý nơi bạn cư trú khi sử dụng dịch vụ.

2.3. Năng Lực Hành Vi

Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật. Dịch vụ suncyty không dành cho những cá nhân đang trong tình trạng bị hạn chế năng lực hành vi hoặc bị tòa án tuyên bố mất năng lực hành vi dân sự.

Mỗi cá nhân chỉ được phép đăng ký và sở hữu duy nhất một tài khoản suncyty. Việc tạo nhiều hơn một tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào – bao gồm sử dụng thông tin cá nhân khác nhau, địa chỉ IP khác nhau hoặc thiết bị khác nhau – đều bị nghiêm cấm và có thể dẫn đến việc tất cả tài khoản liên quan bị khóa vĩnh viễn.

3.1. Thông Tin Đăng Ký

Bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật khi đăng ký tài khoản, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email hợp lệ và số điện thoại đang sử dụng tại Việt Nam. Thông tin sai lệch có thể dẫn đến việc tài khoản bị tạm khóa hoặc bị từ chối xử lý yêu cầu rút tiền.

3.2. Bảo Mật Tài Khoản

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm về việc bảo mật thông tin đăng nhập của mình. Tuyệt đối không chia sẻ tên đăng nhập, mật khẩu hay mã xác thực (OTP) với bất kỳ ai, kể cả nhân viên suncyty. suncyty sẽ không bao giờ yêu cầu bạn cung cấp mật khẩu qua bất kỳ kênh nào.

• Sử dụng mật khẩu mạnh với ít nhất 8 ký tự, kết hợp chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt;
• Kích hoạt xác thực hai yếu tố (2FA) để tăng cường bảo mật;
• Đăng xuất khỏi tài khoản sau mỗi phiên sử dụng, đặc biệt khi dùng thiết bị công cộng;
• Thông báo ngay cho bộ phận hỗ trợ suncyty nếu phát hiện dấu hiệu truy cập trái phép.

3.3. Xác Minh Danh Tính (KYC)

suncyty có quyền yêu cầu người dùng hoàn thành quy trình xác minh danh tính (Know Your Customer – KYC) trước khi xử lý các giao dịch rút tiền hoặc khi phát sinh nghi ngờ về tính hợp lệ của tài khoản. Giấy tờ được chấp nhận bao gồm: Chứng minh nhân dân (CCCD/CMND), Hộ chiếu còn hiệu lực, hoặc Bằng lái xe ô tô.

suncyty hỗ trợ đa dạng phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam, bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay và chuyển khoản ngân hàng qua Vietcombank, Techcombank, BIDV và nhiều ngân hàng khác. Tất cả giao dịch được thực hiện bằng đồng Việt Nam (VNĐ).

4.1. Nạp Tiền

• Hạn mức nạp tối thiểu cho mỗi giao dịch là 50.000 VNĐ;
• Giao dịch nạp tiền thường được xác nhận và cộng vào tài khoản trong vòng 1–5 phút;
• Tiền nạp phải đến từ tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử mang tên chính chủ của tài khoản suncyty;
• Nghiêm cấm sử dụng tiền từ nguồn bất hợp pháp để nạp vào tài khoản suncyty.

4.2. Rút Tiền

• Hạn mức rút tiền tối thiểu là 100.000 VNĐ mỗi giao dịch;
• Tài khoản phải hoàn thành xác minh danh tính (KYC) trước khi thực hiện lệnh rút tiền lần đầu;
• Thời gian xử lý rút tiền thông thường là 15 phút đến 2 giờ làm việc;
• suncyty có quyền trì hoãn hoặc từ chối giao dịch rút tiền nếu phát hiện dấu hiệu gian lận hoặc vi phạm điều khoản;
• Số tiền rút chỉ được chuyển về tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử đã đăng ký và xác minh trước đó.

suncyty thường xuyên cung cấp các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và ưu đãi đặc biệt dành cho thành viên. Mỗi chương trình đều có điều kiện áp dụng riêng và người dùng có trách nhiệm đọc kỹ trước khi tham gia.

5.1. Điều Kiện Vòng Cược

Tiền thưởng từ các chương trình khuyến mãi thường đi kèm với yêu cầu vòng cược (wagering requirement) trước khi có thể rút ra. Điều kiện vòng cược cụ thể sẽ được ghi rõ trong từng chương trình khuyến mãi. Người dùng không đáp ứng điều kiện vòng cược sẽ không được rút số tiền thưởng tương ứng.

5.2. Quy Định Sử Dụng Khuyến Mãi

• Mỗi chương trình khuyến mãi chỉ được áp dụng một lần cho mỗi tài khoản, trừ khi có quy định khác;
• Nghiêm cấm sử dụng nhiều tài khoản để thu thập bonus nhiều lần;
• suncyty có quyền hủy bỏ khuyến mãi và thu hồi tiền thưởng nếu phát hiện hành vi lạm dụng;
• Tiền thưởng không thể chuyển nhượng giữa các tài khoản;
• suncyty có quyền thay đổi, tạm ngừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

Mỗi trò chơi và sảnh cá cược tại suncyty có bộ quy tắc riêng được hiển thị trong giao diện trò chơi. Người dùng có trách nhiệm đọc và hiểu các quy tắc này trước khi bắt đầu chơi.

6.1. Kết Quả Trò Chơi

Kết quả của tất cả các trò chơi tại suncyty được xác định bởi hệ thống sinh số ngẫu nhiên (RNG – Random Number Generator) được kiểm định độc lập hoặc bởi kết quả thực tế từ các sự kiện trực tiếp (trong trường hợp casino live, đá gà trực tiếp). Kết quả do hệ thống ghi nhận là chính thức và có tính ràng buộc.

6.2. Lỗi Kỹ Thuật

Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật ảnh hưởng đến kết quả trò chơi, suncyty có quyền hủy bỏ các vòng chơi bị ảnh hưởng và hoàn trả tiền cược cho người dùng. suncyty không chịu trách nhiệm với bất kỳ tổn thất nào phát sinh từ lỗi kỹ thuật nằm ngoài tầm kiểm soát của nền tảng.

6.3. Hạn Mức Cược

Mỗi trò chơi có hạn mức cược tối thiểu và tối đa được hiển thị rõ ràng. suncyty có quyền điều chỉnh hạn mức cược cho từng tài khoản dựa trên lịch sử hoạt động và đánh giá rủi ro mà không cần thông báo trước.

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện bất kỳ hành vi nào sau đây khi sử dụng dịch vụ suncyty. Vi phạm có thể dẫn đến khóa tài khoản vĩnh viễn và/hoặc truy cứu trách nhiệm pháp lý:

• Sử dụng phần mềm tự động, bot, script hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào trò chơi;
• Thông đồng với người chơi khác hoặc nhân viên để gian lận kết quả;
• Lợi dụng lỗi hệ thống để thu lợi bất chính; người dùng có nghĩa vụ báo cáo ngay lỗi phát hiện được;
• Rửa tiền hoặc sử dụng nền tảng suncyty cho các mục đích tài chính bất hợp pháp;
• Mạo danh người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo trong quá trình đăng ký và xác minh;
• Tạo nhiều tài khoản để lạm dụng khuyến mãi hoặc trục lợi từ hệ thống;
• Phát tán nội dung xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên và người dùng khác qua bất kỳ kênh nào của suncyty;
• Thực hiện các hành vi nhằm phá hoại, tấn công hoặc gây gián đoạn hệ thống kỹ thuật của suncyty.

suncyty thu thập và xử lý thông tin cá nhân của người dùng theo Chính Sách Bảo Mật được công bố đầy đủ tại trang Chính sách bảo mật. Bằng việc sử dụng dịch vụ, bạn đồng ý với việc thu thập và sử dụng thông tin theo mô tả trong chính sách đó.

suncyty cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của người dùng và chỉ sử dụng dữ liệu cho các mục đích vận hành dịch vụ, xác minh danh tính, phòng chống gian lận và tuân thủ pháp luật. Thông tin người dùng sẽ không được bán hoặc chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

suncyty cam kết thực hiện nghiêm túc chính sách chơi có trách nhiệm. Cờ bạc là hoạt động giải trí và cần được tiếp cận một cách có kiểm soát. Chúng tôi cung cấp các công cụ hỗ trợ sau đây cho người dùng:

• Giới hạn nạp tiền: Đặt hạn mức nạp tiền tối đa theo ngày, tuần hoặc tháng;
• Giới hạn thời gian chơi: Nhắc nhở và giới hạn thời gian sử dụng nền tảng mỗi ngày;
• Tạm khóa tài khoản: Tự nguyện khóa tài khoản trong khoảng thời gian nhất định (1 ngày đ ến 6 tháng);
• Tự loại trừ vĩnh viễn: Đóng tài khoản hoàn toàn và không thể khôi phục nếu bạn cảm thấy cần dừng lại;
• Thực tế kiểm tra: Công cụ nhắc nhở định kỳ về thời gian và số tiền đã sử dụng.

Nếu bạn hoặc người thân có dấu hiệu nghiện cờ bạc, hãy liên hệ ngay với bộ phận hỗ trợ suncyty qua email [email protected] hoặc tham khảo thêm tại trang Chơi có trách nhiệm của chúng tôi.

Trong phạm vi tối đa được pháp luật cho phép, suncyty và các bên liên kết, giám đốc, nhân viên, đại lý và đối tác của chúng tôi sẽ không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tổn thất hoặc thiệt hại nào phát sinh từ hoặc liên quan đến việc sử dụng dịch vụ suncyty, bao gồm nhưng không giới hạn ở:

• Tổn thất tài chính trực tiếp hoặc gián tiếp từ hoạt động cá cược;
• Gián đoạn dịch vụ do bảo trì hệ thống hoặc sự cố kỹ thuật ngoài tầm kiểm soát;
• Truy cập trái phép vào tài khoản do lỗi bảo mật từ phía người dùng;
• Chậm trễ trong xử lý giao dịch do lỗi của bên thứ ba (ngân hàng, ví điện tử);
• Thiệt hại phát sinh từ việc người dùng vi phạm các Điều Khoản này.

suncyty cung cấp nền tảng dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và không đưa ra bảo đảm nào về tính liên tục, không có lỗi hoặc phù hợp với mục đích cụ thể của người dùng, ngoại trừ những gì được quy định rõ ràng trong các Điều Khoản này.

suncyty có quyền tạm khóa hoặc chấm dứt tài khoản của người dùng mà không cần thông báo trước trong các trường hợp sau:

• Vi phạm bất kỳ điều khoản nào trong tài liệu này;
• Cung cấp thông tin sai lệch trong quá trình đăng ký hoặc xác minh;
• Thực hiện hoặc có dấu hiệu thực hiện hành vi gian lận, rửa tiền;
• Nhận được yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền;
• Không hoạt động trong thời gian dài (tài khoản không đăng nhập liên tục trên 12 tháng).

Người dùng cũng có quyền tự nguyện đóng tài khoản bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email [email protected]. Khi tài khoản bị đóng, mọi số dư hợp lệ chưa bị tịch thu do vi phạm sẽ được hoàn trả theo quy trình xử lý tiêu chuẩn của suncyty.

suncyty có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế bất kỳ phần nào của các Điều Khoản này vào bất kỳ thời điểm nào. Các thay đổi quan trọng sẽ được thông báo qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng ít nhất 7 ngày trước khi có hiệu lực, trừ trường hợp khẩn cấp liên quan đến an ninh hoặc yêu cầu pháp lý.

Việc bạn tiếp tục sử dụng dịch vụ suncyty sau khi các thay đổi có hiệu lực được xem là sự chấp nhận hoàn toàn các Điều Khoản đã cập nhật. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ thay đổi nào, bạn có quyền đóng tài khoản trước ngày thay đổi có hiệu lực.

Các Điều Khoản này được điều chỉnh và giải thích theo pháp luật hiện hành. Trong trường hợp phát sinh tranh chấp giữa người dùng và suncyty liên quan đến việc sử dụng dịch vụ, các bên đồng ý ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải thiện chí trước khi áp dụng bất kỳ biện pháp pháp lý nào khác.

Để khởi đầu quá trình giải quyết tranh chấp, người dùng cần gửi mô tả chi tiết về vấn đề đến email [email protected]. suncyty cam kết phản hồi trong vòng 5 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc ý kiến phản hồi nào liên quan đến các Điều Khoản và Điều Kiện này, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: [email protected]
• Website: suncyty.org
• Thời gian hỗ trợ: 24/7, tất cả các ngày trong tuần kể cả lễ và Tết